技术质量承诺
1、我们将始终坚持本公司“关注客户需求,提升客户价值”的服务理念,保证出厂产品各项技术指标优于GB/T778国家标准、符合客户要求,认真听取及采纳客户对产品的要求和系统方案的建议,并提供相应的技术资料和解决方案;
2、严格按照ISO9001质量管理体系的要求对产品的生产过程进行控制。在产品生产过程中,随时欢迎客户方的领导及技术人员前来我方参观指导,特别对生产、产品检验等过程进行检查、监督、指导; 
3、产品到达客户目的地后,我方将及时派技术人员进行系统管理软件培训,并根据客户要求辅助现场布线及硬件系统的调试。直到调试、培训合格并经客户方确认已对软件等相关设备的使用无疑问后才算交付,并签字确认,对设备进行交接; 
4、我方承诺,在正式使用的三个月内,如因制造质量引起的内部机件损坏或故障(冻坏或热水器倒流烫坏除外)及水表远传部件损坏等严重影响用户使用的故障,在保持铅封完整的情况下,本公司负责免费调换,并负担往返路(邮)费。
售后服务承诺 
客户满意至上是我们的服务宗旨,为客户提供完善的解决方案和强大的技术支持是公司的特点,也是公司不懈追求的目标。我们拥有一支具有丰富远传系统测试和咨询经验的工程师队伍,可以结合企业的实际特点,对客户所有参与设计和测试的人员进行系统培训;在我们的产品交付后三年内,服务做到主动定期走访、询问,并记录客户的诉求,提出相应的解决方案,帮助客户解决实际问题;
一、 质保期内(质保期以合同和交接清单日期为准另追加1个月起算) 
1、我公司对所提供的产品实行一年质保期,产品均实行质量“三包”,并长期提供备品备件。第三年起收取维修成本费,属于使用不当的本公司收取材料成本费,使用我公司产品一年内,凡安装合理,使用流量正常,确因制造质量引起的内部机件损坏或故障(冻坏除外),在保持铅封完整的情况下,本公司负责免费修理、调换,并负担往返路(邮)费。对于近距离客户,可做到实时跟踪和响应。计算机及服务器等抄收系统关键部件质保期为三年;
2、产品出现质量问题,保证一个小时内予以答复。当需要派人员解决时,做到在24小时内派技术人员到现场解决质量问题,直到问题得到完全解决。
3、出现人为及不可抗拒因素所引起的损坏,我公司负责进行维修,但收取由此产生的维修费用。
二、 质保期外的售后服务
公司对产品承诺终身维修,超过质保期的售后服务收费标准:
1、当天完成解决客户提出问题的只收取上门服务费。
2、单次未能完全解决客户问题,需返修设备故障并须进行二次上门安装的加收上门服务费用的50%。
3、上门服务费用标准按地域划分。
4、如需更换零部件的将加收所更换零部件的成本费用。成本费用标准参照合同报价单价格。如合同报价单没有参照市场价格。
5、更换零部件需告知客户方,确认后方可更换。
6、所有收费均需填写收款收据,并有收款人签字及盖有公司财务章。
三、软件部分的售后服务同以上条款。 
1、客户根据实际情况需要个性化软件的单独增加软件设计费用。费用标准按工作量大小计算 。
2、公司对产品软件部分提供免费升级服

  (注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)